SOP Menangani Keluhan
Tujuan
Menangani keluhan yang berkaitan dengan kegiatan sertifikasi maupun berkaitan dengan klien berserifikat
Ruang Lingkup
Lingkup proses adalah berhubungan dengan pengetahuan, keterampilan dan sikap kerja yang dibutuhkan dalam menangani keluhan dari menerima keluhan sampai dengan rekomendasi keputusan
